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Términos Y condiciones


TrackOne Mobility SRL

Última actualización: noviembre 2025

Bienvenido a los servicios de TrackOne Mobility SRL. Al utilizar nuestros servicios, plataforma digital, sitio web, líneas de atención, o cualquiera de nuestras soluciones de transporte, logística, renta y movilidad corporativa, usted acepta estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Aceptación de los Términos

Al contratar o utilizar los servicios de TrackOne Mobility SRL, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad.

2. Servicios Ofrecidos

TrackOne Mobility SRL ofrece, entre otros:

  • Transporte corporativo y ejecutivo.

  • Servicios de logística y carga.

  • Renta de vehículos y movilidad empresarial.

  • Servicios especializados a clientes VIP e institucionales.

  • Asistencia y soporte operativo.

La disponibilidad de los servicios puede variar según la ciudad, zona o condiciones operativas.

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz al contratar los servicios.

  • Cumplir con los términos de pago y uso adecuado del servicio.

  • Respetar las normas de seguridad durante el transporte.

  • Notificar cualquier situación irregular.

En caso de daños ocasionados por negligencia o mal uso, el cliente asumirá los costos definidos por la empresa.

4. Tarifas y Pagos

  • Todas las tarifas serán comunicadas previamente al cliente.

  • Los pagos deben realizarse en la forma acordada: efectivo, transferencia, tarjeta u otros métodos autorizados.

  • Los servicios corporativos pueden requerir contrato formal y facturación mensual.

  • Los precios pueden variar según demanda, distancia, horario, tipo de vehículo o paquetes empresariales.

5. Política de Cancelación

  • Cancelaciones realizadas antes de la salida del vehículo no generan cargos.

  • Cancelaciones posteriores pueden generar un cargo equivalente al costo mínimo del servicio.

  • En servicios corporativos o contratos, las condiciones serán definidas por acuerdo entre ambas partes.

6. Uso de Vehículos Rentados

Para clientes de renta:

  • El usuario es responsable del uso adecuado del vehículo.

  • Está prohibido fumar, trasladar sustancias ilegales o realizar actividades riesgosas.

  • Cualquier daño, accidente o negligencia será responsabilidad del usuario, sujeto a evaluación técnica.

7. Seguro y Responsabilidad

TrackOne Mobility SRL cuenta con seguros aplicables según el tipo de servicio. Sin embargo:

  • La empresa no se responsabiliza por pertenencias olvidadas dentro de los vehículos.

  • La empresa no cubre pérdidas por caso fortuito o fuerza mayor.

8. Privacidad y Protección de Datos

TrackOne Mobility SRL maneja la información de los clientes según las leyes de la República Dominicana, garantizando:

  • Confidencialidad de datos personales.

  • Uso exclusivo de información para fines operativos y administrativos.

  • Protocolos de seguridad para clientes VIP, fuerzas del orden y entidades sensibles.

9. Conducta del Personal

Todo colaborador (choferes, técnicos y agentes corporativos) está sujeto a:

  • Código de ética.

  • Normas de seguridad.

  • Protocolo de confidencialidad.

Cualquier violación será sancionada internamente.

10. Modificaciones a los Términos

TrackOne Mobility SRL se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados y comunicados según corresponda.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del país.

12. Propiedad Intelectual y Marca Registrada

La marca TrackOne Mobility SRL, su logo, colores corporativos, diseños, contenido visual, textos, manuales operativos, así como cualquier material publicado en la plataforma digital, aplicaciones o redes sociales, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana.

Queda estrictamente prohibido:

  • Usar la marca sin autorización expresa.

  • Reproducir o distribuir materiales gráficos o textos sin permiso.

  • Crear imitaciones, variaciones o usos comerciales no autorizados.

El uso no autorizado será perseguido conforme a la ley.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos Términos y Condiciones.